Lieferung

Wie viele Tage dauert die Lieferung?

Nachdem Sie eine schöne Pflanze ausgesucht haben, möchten Sie sie natürlich so schnell wie möglich erhalten.
Bakker arbeitet fleißig daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu verschicken. Darum überarbeiten wir momentan unseren gesamten Logistikprozess.
Unser Lager wird neu eingerichtet und die Verpackungen robuster gestaltet.
Daher kann es sein, dass Ihre Bestellung etwas später bei Ihnen ankommt (zwischen 12 und 15 Tagen).

Wie hoch sind die Versandkosten?

Eine Online-Bestellung ab CHF 100 ist kostenlos. Wenn Ihre Bestellung weniger als CHF 10 kostet, berechnen wir  CHF 10,95 Porto, unabhängig von der Anzahl der Artikel oder Sendungen. Wenn Ihre Bestellung zwischen CHF 10 und CHF 99,99 kostet, berechnen wir CHF 8,95 an Versandkosten, unabhängig von der Anzahl der Artikel oder Sendungen. 

Überprüfen Sie den Gesamtbetrag der Versandkosten beim Zahlungsvorgang, bevor Sie bezahlen.

Wer liefert meine Bestellung?

Unser Partner ist POST.CH. Er sorgt dafür, dass Ihre Bestellung zu Hause geliefert wird.

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Standardmäßig werden die Bestellungen in einwandfreiem Zustand geliefert. Aufgrund der Empfindlichkeit unserer Produkte (von Pflanzen bis zu Blumentöpfen aus Stein) verpacken wir unsere Bestellungen so effizient und robust wie möglich. Dies tun wir so, dass auch eine längere Lieferzeit den Pflanzen nicht schadet. Wenn bei Erhalt Ihrer Bestellung trotzdem etwas beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte über den Support-Button am Ende dieser Seite.

    Kann ich meine Bestellung abholen?

    Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung in unserem Büro/Lager abzuholen. Wir liefern alle Bestellungen ganz bequem an Ihre Haustür. Auf diese Weise müssen Sie keine schweren Waren selbst anheben und Ihr Auto bleibt schön sauber.

    Selbstverständlich tun wir unser Bestes, um Ihre Bestellung schnellstmöglich zu versenden. Neben den Produkten wird die Lieferzeit des betreffenden Produkts angegeben. Vorrätige Produkte werden im Normalfall innerhalb von 8 bis 10 Tagen geliefert. Die Lieferzeit nicht vorrätiger Artikel kann etwas länger sein.

    Was passiert, wenn ich während der Lieferung nicht zu Hause bin?

    Wenn Sie bei Lieferung Ihrer Bestellung nicht zu Hause sind, wird das Paket:

    • An die Nachbarn geliefert. Einen Lieferschein dazu finden Sie im Briefkasten.
    • Wird an einen Ort geliefert, den Sie in der Sendungsverfolgung ausgewählt haben (z. B. Garten).
    • Zurückgegeben und zu einem späteren Zeitpunkt wieder zugestellt. Sie erhalten dazu auch eine Nachricht in Ihrem Briefkasten. Diese Nachricht enthält auch Informationen darüber, wie Sie die Lieferadresse für den dritten Lieferversuch ändern können.
    • Nach diesen Zustellversuchen wird die Lieferung zu einem Servicepunkt gebracht. Sie können das Paket am Servicepunkt abholen. Sie erhalten eine Benachrichtigung darüber im Briefkasten. Nehmen Sie diese Nachricht als Quittung mit zum Servicepunkt.

    Kann ich eine Bestellung an eine andere Adresse schicken?

    Ja, das ist möglich. Bei Ihrer Bestellung können Sie eine andere Lieferadresse in Ihrem Land wählen.

    Kann ich eine Bestellung ins Ausland schicken?

    Leider ist es derzeit nicht möglich, Ihre Bestellung an eine Adresse außerhalb Ihres Landes zu liefern.

    Kann ich wählen, an welchem ​​Tag meine Bestellung geliefert wird?

    Dies ist leider nicht möglich. In der Natur kann nicht immer alles geplant werden. Um unsere Qualitätsstandards zu erfüllen, benötigen unsere Produkte möglicherweise etwas mehr Aufmerksamkeit von uns, bevor wir sie versenden können.

    Was ist ein Track & Trace-Code?

    Track & Trace ist eine bequeme Möglichkeit, Ihre Sendung online mit einem Tracking-Code nachzuverfolgen. Sie benötigen lediglich den Tracking-Code und Ihre Postleitzahl als Empfänger. Der Tracking-Code wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.

    Wie kann ich mein Paket nachverfolgen?

    Bitte folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail mit dem Tracking-Code. In dieser E-Mail wird das Verfahren Schritt für Schritt erklärt. 

    Ich kann meinen Track & Trace-Code nicht finden. Wo finde ich ihn?

    Sobald die Bestellung bei unserem Kurier eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Track & Trace-Code. Wenn Sie diese bereits erhalten, aber verloren haben, überprüfen Sie zuerst Ihr MyBakker-Konto. Dort finden Sie Ihren Track & Trace-Code. Wenn Sie kein Konto haben, überprüfen Sie Ihre Track & Trace-E-Mails in Ihrem Posteingang. Wenn Sie ihn nicht mehr haben, können Sie Kontakt mit uns aufnehmen und wir senden Ihnen den Code zu.

    Mein Track & Trace-Code liefert keine Ergebnisse. Woher weiß ich, wo sich mein Paket befindet?

    Wenn Sie Probleme mit Ihrem Tracking-Code haben, ist Ihr Paket bei unserem Lieferservice wahrscheinlich noch nicht registriert. Wenn dies passiert und es am nächsten Tag immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte über den Support-Button am Ende dieser Seitean unseren Kundenservice.

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