Lieferung

Wie viele Tage dauert die Lieferung?

Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich versendet. Die Lieferzeit des Produkts wird bei der Produktbeschreibung angegeben. Wenn diese auf Lager sind, werden sie normalerweise innerhalb von 5 bis 12 tagen geliefert. Bei Artikeln, die nicht auf Lager sind, dauert die Lieferung länger. Sie werden per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung informiert. Sie wird so schnell wie möglich versendet. Die Lieferzeit des Produkts wird bei der Produktbeschreibung angegeben. 


Standardmäßig wird Ihre vollständige Bestellung auf einmal versendet, um die Kosten niedrig zu halten, und es ist umweltfreundlicher. Nur in Ausnahmefällen sendet Bakker.com.com Ihre Bestellung in mehreren Lieferungen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Eine Online-Bestellung ab CHF 79 ist kostenlos. Wenn Ihre Bestellung weniger als CHF 79 kostet, berechnen wir  CHF 8,95 Porto, unabhängig von der Anzahl der Artikel oder Sendungen.

Überprüfen Sie den Gesamtbetrag der Versandkosten beim Zahlungsvorgang, bevor Sie bezahlen.

Wer liefert meine Bestellung?

Unser Partner ist POST.CH. Er sorgt dafür, dass Ihre Bestellung zu Hause geliefert wird.

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Standardmäßig werden die Bestellungen in einwandfreiem Zustand geliefert. Aufgrund der Empfindlichkeit unserer Produkte (von Pflanzen bis zu Blumentöpfen aus Stein) verpacken wir unsere Bestellungen so effizient und robust wie möglich. Dies tun wir so, dass auch eine längere Lieferzeit den Pflanzen nicht schadet. Wenn bei Erhalt Ihrer Bestellung trotzdem etwas beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular

    Kann ich meine Bestellung abholen?

    Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung in unserem Büro/Lager abzuholen. Wir liefern alle Bestellungen ganz bequem an Ihre Haustür. Auf diese Weise müssen Sie keine schweren Waren selbst anheben und Ihr Auto bleibt schön sauber.

    Selbstverständlich tun wir unser Bestes, um Ihre Bestellung schnellstmöglich zu versenden. Neben den Produkten wird die Lieferzeit des betreffenden Produkts angegeben. Vorrätige Produkte werden im Normalfall innerhalb von 8 bis 10 Tagen geliefert. Die Lieferzeit nicht vorrätiger Artikel kann etwas länger sein.

    Was passiert, wenn ich während der Lieferung nicht zu Hause bin?

    Wenn Sie bei Lieferung Ihrer Bestellung nicht zu Hause sind, wird das Paket:

    • An die Nachbarn geliefert. Einen Lieferschein dazu finden Sie im Briefkasten.
    • Wird an einen Ort geliefert, den Sie in der Sendungsverfolgung ausgewählt haben (z. B. Garten).
    • Zurückgegeben und zu einem späteren Zeitpunkt wieder zugestellt. Sie erhalten dazu auch eine Nachricht in Ihrem Briefkasten. Diese Nachricht enthält auch Informationen darüber, wie Sie die Lieferadresse für den dritten Lieferversuch ändern können.
    • Nach diesen Zustellversuchen wird die Lieferung zu einem Servicepunkt gebracht. Sie können das Paket am Servicepunkt abholen. Sie erhalten eine Benachrichtigung darüber im Briefkasten. Nehmen Sie diese Nachricht als Quittung mit zum Servicepunkt.

    Kann ich eine Bestellung an eine andere Adresse schicken?

    Ja, das ist möglich. Bei Ihrer Bestellung können Sie eine andere Lieferadresse in Ihrem Land wählen.

    Kann ich eine Bestellung ins Ausland schicken?

    Leider ist es derzeit nicht möglich, Ihre Bestellung an eine Adresse außerhalb Ihres Landes zu liefern.

    Kann ich wählen, an welchem ​​Tag meine Bestellung geliefert wird?

    Dies ist leider nicht möglich. In der Natur kann nicht immer alles geplant werden. Um unsere Qualitätsstandards zu erfüllen, benötigen unsere Produkte möglicherweise etwas mehr Aufmerksamkeit von uns, bevor wir sie versenden können.

    Was ist ein Track & Trace-Code?

    Track & Trace ist eine bequeme Möglichkeit, Ihre Sendung online mit einem Tracking-Code nachzuverfolgen. Sie benötigen lediglich den Tracking-Code und Ihre Postleitzahl als Empfänger. Der Tracking-Code wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.

    Wie kann ich mein Paket nachverfolgen?

    Bitte folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail mit dem Tracking-Code. In dieser E-Mail wird das Verfahren Schritt für Schritt erklärt. 

    Ich kann meinen Track & Trace-Code nicht finden. Wo finde ich ihn?

    Sobald die Bestellung bei unserem Kurier eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Track & Trace-Code. Wenn Sie diese bereits erhalten, aber verloren haben, überprüfen Sie zuerst Ihr MyBakker-Konto. Dort finden Sie Ihren Track & Trace-Code. Wenn Sie kein Konto haben, überprüfen Sie Ihre Track & Trace-E-Mails in Ihrem Posteingang. Wenn Sie ihn nicht mehr haben, können Sie Kontakt mit uns aufnehmen und wir senden Ihnen den Code zu.

    Mein Track & Trace-Code liefert keine Ergebnisse. Woher weiß ich, wo sich mein Paket befindet?

    Wenn Sie Probleme mit Ihrem Tracking-Code haben, ist Ihr Paket bei unserem Lieferservice wahrscheinlich noch nicht registriert. Wenn dies passiert und es am nächsten Tag immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.

    Wie werden meine Pflanzen geliefert, wenn es über 25 Grad Celsius warm wird?

    Unsere Pflanzen gelangen direkt vom Feld in unser Lager. Hier sorgen wir für ein angemessenes Lebensklima und geben ihnen die nötige Pflege. Vor allem an wärmeren Tagen bemühen wir uns, Ihnen unsere Produkte so frisch wie möglich zu liefern, indem wir sie beispielsweise vor dem Transport zusätzlich gießen. Wenn es eine Hitzewelle gibt, nehmen wir bestimmte Pflanzen vorübergehend offline. Einige Pflanzen können die Kombination von Hitze und Transport weniger gut verkraften. Unser Ziel ist es, Ihnen die besten und frischesten Pflanzen zu liefern, damit Sie Ihr neues Grün sofort genießen können.  

    Was muss ich tun, wenn meine Pflanze ankommt?

    Ihre Pflanze hat eine lange Reise hinter sich. Holen Sie Ihre Pflanzen so schnell wie möglich aus dem Karton. Wenn sich die Erde der Pflanze trocken anfühlt, empfehlen wir, sie so schnell wie möglich zu gießen. Die Pflanze mag etwas ausgetrocknet aussehen, wird aber in den nächsten Tagen wieder aufblühen. Außerdem muss sich die Pflanze erholen, und das gelingt, indem man sie in den ersten Tagen nach Erhalt aus der Sonne hält. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Pflanzen Sonnenanbeter sind; diese Informationen können Sie auf dem Etikett oder dem Topf der Pflanze finden.

    Wann sollte ich meine Pflanzen am besten gießen, wenn es warm ist?

    Zu warmen Zeiten gibt man der Pflanze jeden Tag Wasser. Tun Sie dies am Morgen oder am Abend nach Sonnenuntergang. So verdampft das Wasser nicht gleich wieder. Bitte beachten Sie, dass einige Pflanzen, wie Fettpflanzen und Kakteen, trockene Böden lieben. Bei diesen Pflanzen reicht einmal Gießen pro Woche. Achten Sie vor dem Gießen genau auf das Pflanzenetikett.

    Meine Pflanze hat gelbe Blätter, was soll ich tun?

    Gelbe Blätter sind oft ein Zeichen dafür, dass Ihre Pflanze zu viel Sonnenlicht hatte. Stellen Sie sie an einen dunkleren und kühleren Ort. Oft kommt die Farbe dann wieder zurück. Falls nicht, dann schneiden Sie die gelben Blätter einfach ab. So kann die Pflanze ihre Energie wieder in das Wachsen neuer Blätter stecken.

    Sie sind sich nicht sicher, ob eine Pflanze noch gerettet werden kann? Dann senden Sie uns über unser Kontaktformular Fotos Ihrer Pflanze. Wir beraten Sie dann, wie Sie der Pflanze am besten helfen können.

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